🎁Nybegynnerrabatt – 300 kr i rabatt på din bestilling!

Handlekurven Din

Handlekurven er tom.

FORTSETT Å HANDLE
Totalt
0,00 NOK

Retningslinjer for refusjon

RETURPOLICY
Retur- og refusjonspolicy

Vi forplikter oss til å tilby deg produkter av høy kvalitet og en tilfredsstillende handleopplevelse. Returpolicyen vår gjelder i 14 dager. Hvis mottaksdatoen for bestillingen din er mer enn 14 dager siden, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller ombytte.

Produktene som returneres, må være ubrukte og i samme stand som ved mottakelse. Produktene må forbli i originalemballasjen. Vennligst kontakt kundeservicen vår på support@clarifyhome-no.com før du returnerer, og les retningslinjene nedenfor nøye.

1. Avbestilling av bestilling
Hvis bestillingen din allerede er betalt, men ikke sendt ennå, kan du be om avbestilling. Transaksjonsgebyrer som belastes av plattformen eller betalingsleverandøren, vil bli trukket fra refusjonsbeløpet. Vennligst kontakt kundeservicen vår så snart som mulig.

Så snart bestillingen er i forsendelsesprosessen eller allerede er sendt, kan den ikke lenger avbestilles. Hvis du likevel ønsker en retur, vennligst følg returprosessen.

2. Returpolicy
Vi aksepterer returforespørsler innen 14 dager etter kundens mottakelse. Forespørsler etter denne fristen vil ikke bli behandlet.

Returnerte produkter må være ubrukte, uvaskede, fullstendig pakket og ledsaget av alle originale tilbehør, etiketter, manualer eller bestillingsnummer.

Følgende produkter er unntatt fra returpolicyen: Produkter som har fått redusert videresalgsverdi på grunn av bruk, skade, flekker, lukt eller manglende tilbehør.
Vennligst ikke send produkter direkte tilbake til produsenten.

3. Fraktkostnader
Vi dekker returfraktkostnadene hvis returen skyldes følgende årsaker:

  • Feil levering

Kunden må sende bilder eller videoer som bevis til support@clarifyhome-no.com. Etter verifisering vil vi starte returprosessen og refundere returfraktkostnadene.

Hvis returen skyldes følgende årsaker, bærer kunden fraktkostnadene:

  • Personlige årsaker som misnøye, feil størrelse, feil bestilling eller manglende oppfyllelse av forventninger

  • Feil adresse, nektelse av mottak eller forsinket henting

Merk: Hvis den returnerte pakken ikke sendes med et sporingssystem, eller hvis produktet blir skadet eller tapt på grunn av utilstrekkelig emballasje, påtar vi oss ingen ansvar, og ingen refusjon vil bli gitt.

4. Refusjonsprosess
Etter mottak og kvalitetskontroll av de returnerte produktene, vil refusjonen bli gjennomført innen 5–7 virkedager.
Refusjonen vil bli gjort via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet (kredittkort, PayPal, Klarna osv.). Den faktiske krediteringen kan variere noe avhengig av bank eller betalingsleverandør.

5. Forsinkelse eller uteblitt refusjon
Hvis du ikke mottar refusjonen innen den forventede perioden, følg trinnene nedenfor:

  • Sjekk betalingskontoen din eller kredittkortutskriften

  • Kontakt banken din eller betalingsplattformen (kredittkort, PayPal, Klarna osv.) for å bekrefte krediteringen

  • For ytterligere spørsmål, send en e-post til support@clarifyhome-no.com, så hjelper vi deg gjerne

6. Ombyttepolicy
Vi aksepterer kun ombytte ved åpenbare kvalitetsfeil eller transports skader. Erstatningsproduktet må være identisk i modell og utførelse.
Vennligst send bilder eller videoer innen 48 timer etter mottak til support@clarifyhome-no.com for å be om ombytte; for sene forespørsler vil ikke bli behandlet.

Ombytte av personlige årsaker (feil størrelse eller farge / misnøye) skjer på kundens bekostning. Et ytterligere returnert erstatningsprodukt gir ikke rett til nytt ombytte.

7. Gaver og kampanjeartikler
Hvis bestillingen inneholder gaver, må disse returneres sammen med returvaren. Hvis gaver ikke returneres, vil tilsvarende beløp bli trukket fra refusjonen.

Alle gaver er bonusartikler og er ikke inkludert i produktprisen. Skadede, tapte eller utilgjengelige gaver vil ikke bli erstattet eller kompensert.

8. Returadresse
Returadressen må innhentes fra kundeservice. Vennligst ikke returner produkter uten å kontakte oss først. Uautoriserte returer vil bli avvist og ikke refundert.
Vår returadresse er forskjellig fra adressen som står på pakkeetiketten:

Mottaker: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
By: Ratingen
Delstat: NRW
Postnummer: 40880
Land: Tyskland

Vennligst kontakt support@clarifyhome-no.com før retur for å få returtillatelse og nøyaktige instruksjoner.
Returfraktkostnadene bæres av kunden; pakker sendes ikke mot etterkrav. Hvis refusjonen godkjennes, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Hvis en erstatningspakke på grunn av kundefeil, feil adresse eller forsinket henting igjen returneres, ødelegges eller går tapt, påtar vi oss intet ansvar, og ingen refusjon vil bli gitt.
Leveringstiden for returer kan variere avhengig av region. Vi anbefaler å bruke en sporbar forsendelsestjeneste og tegne transportforsikring. Vi garanterer ikke mottak av returnerte produkter.